Политика обработки персональных данных
Редакция от 2 сентября 2026
1. Кто оператор и что регулирует политика
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта dotwave.ru (далее — Сайт) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператором персональных данных является лицо, реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты» внизу каждой страницы Сайта (далее — Оператор). Контакт для вопросов по персональным данным: hello@dotwave.ru. Используя Сайт и отправляя формы, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.
2. Какие данные обрабатываются
Оператор обрабатывает только те данные, которые вы сами указываете в формах Сайта: имя; контакт для связи — адрес электронной почты, номер телефона или имя пользователя Telegram; текст сообщения или описание задачи; параметры расчёта в калькуляторе стоимости; текст вашего диалога с AI-консультантом, если вы решили оставить заявку из чата. Автоматически при отправке формы фиксируются: адрес страницы, с которой отправлена форма, метки источника перехода (UTM), а также IP-адрес, сведения о браузере (User-Agent) и редакция настоящей Политики, действовавшая в момент согласия, — эти три параметра нужны исключительно для подтверждения факта вашего согласия. Специальные категории персональных данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрия не обрабатываются; не вводите их в формы и чат.
3. Цели обработки
Данные обрабатываются для: ответа на ваше обращение и связи по указанному контакту; подготовки предварительной оценки и коммерческого предложения; заключения и исполнения договора на разработку; отправки информационной рассылки — только если вы дали на это отдельное согласие в форме подписки; подтверждения факта получения согласия; защиты Сайта от спама и злоупотреблений; ведения обезличенной статистики посещений — только при вашем согласии на аналитические cookie.
4. Правовые основания и согласие
Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте, отмечая отдельный чекбокс рядом с формой; чекбокс не отмечен заранее, и без него форма не отправляется. Согласие на получение рассылки — отдельное, оно запрашивается только в форме подписки и не входит в согласие на обработку данных для ответа по заявке. Согласие на аналитические cookie даётся отдельно в баннере при первом визите. Обработка данных, необходимых для исполнения договора с вами, продолжается на основании договора.
5. Cookie и веб-аналитика
Сайт использует три технических cookie, необходимых для его работы и не требующих согласия: dw-theme — выбранная тема оформления (хранится до 1 года); dw-consent — ваше решение по аналитическим cookie (1 год); NEXT_LOCALE — выбранный язык (устанавливается сервером, хранится до смены языка или очистки браузера). Аналитические сервисы (Яндекс Метрика, Google Analytics) и их cookie подключаются только после вашего согласия в баннере cookie: без согласия их скрипты на страницу не загружаются, и данные о посещении не собираются. Эти сервисы собирают обезличенные сведения о просмотрах и действиях на Сайте и передают их своим операторам; при подключении Google Analytics данные обрабатываются за пределами РФ. Согласие можно отозвать в любой момент через ссылку «Настройки cookie» внизу страницы; технические cookie можно удалить в настройках браузера.
6. Где хранятся данные и кому передаются
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ выполняются в базе данных на сервере, расположенном на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Данные из форм не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев. Уведомление сотрудников Оператора о новой заявке через мессенджер содержит только номер заявки и ссылку на внутреннюю систему без персональных данных. Автоматическое письмо-подтверждение на указанный вами email отправляется через сервис транзакционной почты; если такой сервис расположен за пределами РФ, Оператор до его использования выполняет требования ст. 12 152-ФЗ о трансграничной передаче. AI-консультант на Сайте формирует ответы с помощью стороннего сервиса языковой модели, который может находиться за пределами РФ: ваши сообщения в чат передаются этому сервису для генерации ответа, поэтому не указывайте в чате персональные данные — свои или чужих людей; для заявки используйте форму. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.
7. Сроки хранения
Данные из заявок хранятся в течение 3 лет с момента последнего взаимодействия с вами либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше; если с вами заключён договор, данные хранятся в течение срока договора и 5 лет после его исполнения в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового учёта. Адрес в базе рассылки хранится до вашей отписки; после отписки адрес помечается как отписанный и письма на него не отправляются. Технические журналы сервера с IP-адресами хранятся не более 12 месяцев. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.
8. Ваши права
Вы вправе получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Для этого направьте запрос на hello@dotwave.ru с адреса, который вы указывали в форме, или с указанием этого адреса. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней. Отписаться от рассылки можно по ссылке в любом письме — без запроса и объяснений. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не лишает Оператора права хранить данные, если это требуется законом или для исполнения договора.
9. Защита данных
Оператор применяет организационные и технические меры: доступ к базе данных только у сотрудников, которым он необходим для работы, по индивидуальным учётным записям; шифрование соединения (HTTPS); защита форм от автоматической отправки; регулярное резервное копирование; хранение резервных копий на территории РФ. Об инцидентах, затрагивающих ваши данные, Оператор уведомляет Роскомнадзор и вас в порядке и сроки, установленные ст. 21 152-ФЗ.
10. Изменения политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, дата редакции указана вверху страницы. Редакция, действовавшая на момент вашего согласия, фиксируется вместе с заявкой. Существенные изменения, расширяющие цели обработки, требуют нового согласия.